返金ポリシー

当ストアでは、原則としてお客様のご都合による返品をお受け致しかねます。

お届けした商品に欠陥・瑕疵があった場合には、商品到着後【5日間以内】にメールにてご連絡をいただいた方のみ、返品を受け付けております。最大5営業日以内にご対応いたします。

ご返品・交換の条件

以下の条件を全て満たしている場合に限り、「ご返品」と「商品代金を全額お返し」または「交換」させていただきます。

※商品到着後、規定の「5日間以内」にメールにて返品（交換）希望のご連絡をしていただくこと。
※「商品を受け取った状態」でご返送していただくこと。
※やむを得ずお客様のご都合による返品をお受けする場合、返送していただく「送料」は、「お客様のご負担」であること。

※ご返送に関しまして、ご返品のご連絡を頂いてから、1週間以内でのご返送をお願い致します。ご事情によりご返送までお時間がかかる場合を除き、 1週間以上ご連絡のないままご返送となります際は、ご返品にお応えできかねる場合がございます。何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
※当店側の情報不足等による「商品不良」の場合は、「送料当店負担」にて承りますので、「着払い」にてご返送ください。「ご返金の際の振込手数料」も当店にて負担いたします。

【返品・交換をお受けできないケース】
・上記の条件を満たしていない場合
・商品到着後、「破損」「汚れ」「不備」など「商品にダメージ」が生じている場合
・付属品などに欠損がある場合
・ご使用された形跡がある場合
・食品類など開封されてしまった場合
・火災、水害、地震等の天災による故障、破損、汚損、紛失
・誤ったご使用や、不注意、過失による故障、破損、汚損
・ご使用に生じる外観上の変化（汚れ・キズ・サビ等）
・品質および機能上問題ないと当社が判断した場合
・腕時計などの防水機能に起因する故障、破損
・お買い上げ時の状態より修理、修繕や改造がされている場合
・ご使用による電池等の消耗品の交換を必要とする場合
・お客様のご都合による場合（色・サイズ・雰囲気のイメージが違うなど）


※お買い上げ頂いた商品のご使用中に直接または間接的に発生した損害、損失については、一切責任を負いかねます。
※当規定では、お客様の法律上の権利を制限することは一切ございません。


ご返品手続きの手順

1、「返品（交換）のご希望」を、「商品到着から7日間以内」に、下記の項目をメールにてお伝えください。
（商品到着から5日間以内にご連絡いただいたお客様のみ、返品の対象となります）
※下記項目は必須要項となります、漏れのないようお書き添えください。

宛先メール：

件名：返品（交換）希望

お客様名：

注文番号：

商品ジャンル：

ご返品・交換理由：


2、任意の配送業者で、商品を下記の宛先までお送りください。
（商品の梱包は、到着時と同じ状態の破損がない状態になりますようお願いいたします）


店舗所在地
〒354-0012
埼玉県富士見市貝塚1-15-5
株式会社TLW 返品交換係

3、当店に商品到着後、当店スタッフが状態確認を行い問題がなければ、返金・交換のご対応をいたします。交換の場合、在庫状況により商品到着にお日にちを要する場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※「クレジット決済」の場合には、「クレジット請求取り消し」にてご対応いたします。
※クレジットの場合、お支払いタイミングによっては代金が引き落とされる場合があります。その場合は「次回の引き落とし」の際に、「当月分のご請求額と相殺」、または返金されます。
※「発送時の送料」や「振込手数料」など「販売金額以外」はご返金できませんので、予めご了承ください。